Условия использования и подписки

1. Стороны и принятие условий

Оферент: Оператор сервиса Ostra, Реквизиты не опубликованы; прием платежей должен оставаться отключенным., Адрес не опубликован; прием платежей должен оставаться отключенным..

Пользователь принимает эти условия при создании аккаунта или оформлении подписки. Перед первым платежом пользователь отдельно подтверждает цену, период списания и автопродление. Политика конфиденциальности является частью условий.

2. Сервис

Ostra предоставляет аккаунт, оплату и доступ к Voce — macOS-приложению для диктовки. Облачный режим передает аудио для распознавания и нормализации; локальный режим распознает аудио на Mac и использует Ostra для нормализации текста. Результат распознавания может содержать ошибки, поэтому пользователь отвечает за проверку текста перед отправкой или публикацией.

3. Аккаунт и требования

Пользователь предоставляет действующий email, защищает пароль и не передает аккаунт другим лицам. Для оплаты и продуктового доступа email должен быть подтвержден. Пользователь должен обладать необходимой дееспособностью; несовершеннолетний использует сервис только с согласия законного представителя.

4. Пробный доступ и промокоды

Пробный доступ и промокоды действуют один раз, в пределах указанного срока и квоты. Они не создают постоянный бесплатный тариф, не обмениваются на деньги и могут быть отозваны при злоупотреблении или технической ошибке выдачи.

5. Цена, квота и автопродление

Актуальная цена, валюта, длительность расчетного периода и включенная квота показываются на странице оплаты до перехода в YooKassa. Если пользователь подтверждает подписку, Ostra поручает YooKassa сохранить способ оплаты и автоматически списывать показанную сумму в начале каждого следующего периода.

Изменение цены применяется только после предварительного уведомления и нового согласия, если оно требуется законом. Неиспользованная квота не переносится на следующий период, если на странице тарифа прямо не указано иное.

6. Отмена подписки

Автопродление можно отключить в разделе оплаты аккаунта. Отмена прекращает будущие списания, но доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода. Для надежной обработки отмены ее следует выполнить до даты следующего списания, указанной в аккаунте. Удаление аккаунта также отключает будущие продления.

7. Чеки и возвраты

Электронный чек направляет YooKassa по данным аккаунта. По вопросу ошибочного или спорного списания пользователь пишет на support@useostra.com и указывает email аккаунта, дату и сумму, но не присылает полный номер карты. Возвраты рассматриваются по применимому законодательству, факту оказания услуги и правилам платежного провайдера. Эти условия не ограничивают обязательные права потребителя.

8. Допустимое использование

Запрещено:

• обходить квоты, ограничения доступа и меры безопасности;
• злоупотреблять пробным доступом, промокодами, возвратами или платежами;
• передавать вредоносные данные, мешать работе сервиса или создавать несоразмерную нагрузку;
• извлекать ключи, исследовать закрытые служебные интерфейсы или выдавать себя за другого пользователя;
• использовать сервис с нарушением закона или прав третьих лиц.

9. Доступность и изменения

Ostra стремится поддерживать сервис, но не обещает непрерывную или безошибочную работу. Возможны технические перерывы, ограничения поставщиков и обязательные обновления приложения. Существенные изменения платной услуги или условий публикуются заранее; продолжение подписки после вступления изменений в силу означает принятие только в пределах, допустимых законом.

10. Приостановка и удаление

Ostra может ограничить доступ при нарушении условий, угрозе безопасности, споре по оплате или требовании закона. Пользователь может удалить аккаунт в веб-интерфейсе. Обязательные платежные и учетные записи могут сохраняться после удаления в установленный законом срок.

11. Ответственность

Стороны отвечают по применимому законодательству. Ostra не отвечает за решения, принятые без проверки распознанного текста, за работу сторонних приложений и за обстоятельства вне разумного контроля. Ограничения не применяются там, где ответственность нельзя исключить или уменьшить законом.

12. Контакты и споры

Поддержка: support@useostra.com. Перед обращением в суд стороны стараются урегулировать спор по переписке. Применимое право и подсудность определяются обязательными нормами, включая правила защиты потребителей.

См. также политику конфиденциальности.